一、戴爾標(biāo)錯(cuò)價(jià)敗訴 須履約出貨
戴爾2009年6、7月間連續(xù)2次爆發(fā)史上最嚴(yán)重的標(biāo)錯(cuò)價(jià)烏龍，19寸液晶屏幕500元新臺(tái)幣、20寸液晶屏幕999元新臺(tái)幣，每款液晶屏幕和計(jì)算機(jī)至少便宜7000元新臺(tái)幣，因此瘋狂涌入將近10萬(wàn)張訂單，但事后戴爾拒絕出貨，只給買家折價(jià)券補(bǔ)償，在當(dāng)時(shí)是引發(fā)不少消費(fèi)糾紛。
臺(tái)南31位網(wǎng)友團(tuán)結(jié)合作，從去年8月提告，花了將近一年訴訟，終于贏得官司，對(duì)于法官的判決，不少消費(fèi)者是拍手叫好。臺(tái)南地院判定，戴爾得依契約出貨，不過(guò)全案仍可上訴。
二、京東商城標(biāo)錯(cuò)菜刀價(jià)格 依約出貨
據(jù)媒體披露，6月3日下午，京東商城推出特價(jià)99元王麻子刀套裝限購(gòu)100把的促銷，但在兩小時(shí)內(nèi)被訂出數(shù)萬(wàn)把。另一種說(shuō)法是，京東商城一款標(biāo)價(jià)169元的王麻子刀套裝成交價(jià)僅為26元，引發(fā)消費(fèi)者集中訂購(gòu)數(shù)萬(wàn)把。
隨后，京東商城在當(dāng)天下午4點(diǎn)左右發(fā)出公告，稱該事件是由于系統(tǒng)存在嚴(yán)重漏洞造成的，但京東商城會(huì)全部履約發(fā)貨。
三、卓越網(wǎng)硬盤標(biāo)錯(cuò)價(jià) 強(qiáng)行取消訂單
2010年1月，卓越網(wǎng)出現(xiàn)大批320GB移動(dòng)硬盤標(biāo)價(jià)118元的現(xiàn)象，一時(shí)間引發(fā)眾多網(wǎng)友搶購(gòu)。隨后，卓越網(wǎng)開始陸續(xù)刪除已經(jīng)確認(rèn)將要發(fā)貨的訂單，并將已付款退入訂戶的電子賬戶。
卓越網(wǎng)道歉信中表示，稱該款移動(dòng)硬盤“價(jià)格出現(xiàn)錯(cuò)誤”，故將訂單被取消。此舉引發(fā)了網(wǎng)友的大規(guī)模質(zhì)疑。
道歉信除了聲稱該款移動(dòng)硬盤價(jià)格出錯(cuò)，還聲稱“卓越亞馬遜上有數(shù)百萬(wàn)種商品，因此難免會(huì)出現(xiàn)這類問(wèn)題”。而根據(jù)卓越公布的價(jià)格政策，“出現(xiàn)商品價(jià)格錯(cuò)誤問(wèn)題時(shí)，如果商品正確價(jià)格高于錯(cuò)誤的標(biāo)價(jià)時(shí)，我們不得不取消您的訂單，并且通知您。因此您的訂單已被取消”。
四、亞馬遜圖書標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤 訂單被強(qiáng)行取消
2009年12月22日晚，卓越網(wǎng)上近500種圖書不明原因的“特大促銷”導(dǎo)致大量瘋搶。第二天中午，卓越網(wǎng)在沒(méi)有告知用戶的前提下，批量刪除幾乎所有的25元書訂單，卓越網(wǎng)將此解釋為“內(nèi)部IT系統(tǒng)故障造成，并非真實(shí)的促銷信息”。
卓越做法引發(fā)大量網(wǎng)友的不滿，斥其失信違約，并將此事稱為 “卓越25元門”進(jìn)行聲討。卓越網(wǎng)隨后發(fā)出致歉聲明，稱“對(duì)此造成的誤解表示歉意，將通過(guò)妥善的方式和用戶進(jìn)行溝通。”但公司同時(shí)也聲稱，“對(duì)于標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤的貨品，卓越亞馬遜將取消所有訂單。”
隨后的23日晚間，卓越網(wǎng)給下單用戶群發(fā)了一封系統(tǒng)郵件：“您的訂單中部分商品因價(jià)格錯(cuò)誤，已經(jīng)為您刪除，對(duì)此給您帶來(lái)的不便，請(qǐng)您諒解！刪除商品后，已付款的訂單我們會(huì)將相應(yīng)款項(xiàng)退入您的電子賬戶或禮品卡中，以供您下次訂購(gòu)時(shí)使用。”
五、聯(lián)想ThinkPad標(biāo)錯(cuò)價(jià) 取消訂單
2008年1月9日，聯(lián)想美國(guó)網(wǎng)站出現(xiàn)系統(tǒng)錯(cuò)誤，售價(jià)1700美元的聯(lián)想ThinkPadT61筆記本標(biāo)價(jià)僅264美元，這引發(fā)了眾多網(wǎng)友的瘋搶。隨后，聯(lián)想發(fā)送了一封取消訂單的郵件。
六、亞馬遜標(biāo)錯(cuò)液晶電視價(jià)格 刪除錯(cuò)誤頁(yè)面了事
2008年9月，卓越亞馬遜的母公司美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站錯(cuò)將價(jià)值2261.54美元的52英寸夏普液晶電視標(biāo)為38.45美元，掀起搶購(gòu)風(fēng)潮，美國(guó)亞馬遜在刪除了錯(cuò)誤頁(yè)面后，此事也漸漸沒(méi)有了下文。
七、戴爾顯示器標(biāo)錯(cuò)價(jià) 按訂單發(fā)貨
2008 年2月15日，戴爾爆出巨大烏龍，將原價(jià)7599元的液晶顯示器寫成2515元，此舉引發(fā)消費(fèi)者瘋狂搶購(gòu)。戴爾公司最后承諾按該錯(cuò)誤報(bào)價(jià)出貨，在系統(tǒng)錯(cuò)誤期間生成的訂單按照正常訂單處理，并承諾貨物在正常承諾的送貨期限內(nèi)送交客戶。
業(yè)界評(píng)論：此舉把“內(nèi)部系統(tǒng)紊亂”造成的劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為 “對(duì)商業(yè)信譽(yù)負(fù)責(zé)”，是繼IBM“一元售”事件后，又一經(jīng)典的公關(guān)案例。
八、戴爾服務(wù)器標(biāo)錯(cuò)價(jià) 對(duì)下單客戶打七五折
2006年8月，戴爾中國(guó)網(wǎng)站價(jià)格出錯(cuò)，有消費(fèi)者通過(guò)自選配置以976.56元將價(jià)值8000余元的雙核服務(wù)器列入訂單成功。
最終處理結(jié)果為，戴爾表示對(duì)每位客戶提供原價(jià)基礎(chǔ)上25%的優(yōu)惠。
九、IBM光驅(qū)標(biāo)錯(cuò)價(jià) 照單發(fā)貨
在這方面，IBM曾經(jīng)的 “一元售”事件為企業(yè)樹立了良好口碑。2004年，IBM公司將市價(jià)1500元的筆記本康寶光驅(qū)錯(cuò)標(biāo)成了1元，最后還是按照1元的價(jià)格向訂購(gòu)用戶發(fā)了貨
