近日，360安全衛士與金山之間的“口水戰”愈演愈烈，造成這起口水風波的起緣是，5月21日，金山公司稱當天有大量金山網盾的用戶向金山軟件客服控訴360安全衛士惡意卸載金山網盾。據金山毒霸安全實驗室調查，發現奇虎360公司在5月20日晚對用戶進行360安全衛士的全面版本更新時，借口兼容問題誘使用戶強行卸載金山網盾。
圖1 360安全衛士的“兼容性”提示
導火索——金山網盾“被卸載”
兩家公司的領軍人物為此在微博里展開了激烈的“攻防大戰”，但這場爭吵沒有勝者。據奇虎360的數據顯示，目前360安全衛士的裝機量已達2.5億。而金山公司援引艾瑞的數據顯示，金山網盾發布半年的時間，用戶數也已超過8000萬。應該說，這兩款走“免費路線”的軟件都獲得了網民的認可。這樣的爭吵只會增加金山、360旗下軟件的負面影響，最終落得兩敗俱傷的局面。
360相關人士表示，360安全衛士是被迫放棄與金山網盾兼容的。原因在于金山網盾干擾破壞360安全衛士的運行，導致后者網頁防護功能失效，從而使用戶面臨木馬攻擊和賬號隱私被盜的風險。跟金山多次溝通無果后，才決定放棄兼容努力，由用戶自己來選擇。據360在給用戶的公告中稱，金山網盾存在難以卸載、非正常強行注入瀏覽器導致大量瀏覽器崩潰、自身漏洞被利用成為木馬通道等問題。
另外一則新聞值得注意：5月21日，360安全衛士推出新產品——“木馬防火墻”。而在360防火墻安裝之后，會引導卸載已裝上的金山網盾。金山網盾是一個新生的免費安全軟件，定位于提供網頁木馬防護和反釣魚網站等。金山網盾剛推出時就將“與其他安全軟件的兼容性”視為一大賣點。可以想象，超過8000萬的用戶在使用金山網盾的同時，會同時使用其他安全軟件，其中當然也包括360安全衛士。但二者相安無事的蜜月期顯然已經結束。
圖2 2006年7月至2010年12月360安全衛士覆蓋率增產情況
360安全衛士已是覆蓋率僅次于QQ的客戶端
自2006年7月推出以來，360安全衛士不到一年即成為國內最大安全軟件，目前，其用戶數量超過2.8億人，覆蓋中國70%以上互聯網用戶，僅次于QQ，并仍以每天百萬級新增用戶的速度增長。2008年9月，360推出強調安全功能的360安全瀏覽器，現已覆蓋30%以上用戶，僅次于微軟IE。360的系列軟件取得了空前的成功。
而媒體爆料說，360安全衛士初創之時，在公司內部并不受重視。在用戶人數急劇攀升之后，360安全衛士忽然就成了公司的主業。與此同時，2008年8月，360核心人物傅盛和技術總監徐鳴同時離職，原因至今不明。
360掌門人周鴻祎接受媒體采訪時曾提到，2006年初提出做360是非常草率和沖動的決定，而且沒有任何商業動機，只是為了出口氣。一方面，應該對自己年少輕狂比較急躁時犯的錯誤負責;另一方面，認為人們對其它流氓軟件的憎惡也落到自己身上不公平。
其中提到的“年少輕狂比較急躁時犯的錯誤”說得非常隱晦，但換個更直接的說法——周鴻祎編寫了3721——就無人不知了。因為3721讓中國網民中如此深惡痛絕，周還獲得了“流氓軟件之父”的稱呼。由這么一個人首先拉起“反流氓軟件”的大旗，這多少有些意外。但是，流氓軟件的惡劣行徑，以及其他安全廠商的行動遲緩，再一次成就了周鴻祎和他的360安全衛士。
圖3 2010年1月中旬中國殺毒軟件市場分布
360打破殺毒軟件市場格局
然而360安全衛士的驚人覆蓋率不能轉化為令人滿意的公司營收，確切的說，目前360安全衛士并非沒有營收，只是這點“小錢”不足以讓其領導層滿意。進入利潤更豐厚的殺毒軟件領域就顯得那么理所應當了。于是，免費360殺毒軟件推出，至今用戶數量近兩億，3月份月度活躍用戶占市場份額44%。
與360免費殺毒上升曲線對應的是，金山、瑞星和卡巴斯基等傳統殺毒軟件市場份額的不斷下跌。如2010年1月中旬中國殺毒軟件市場分布所示，360殺毒更是一舉超越瑞星，成為中國殺毒軟件市場的領跑者。
毫無疑問，在一個注重技術的市場，“免費”之道顯然不能長久，“永久免費”更像是一個陷阱。對企業而言，無論如何變化商業模式，始終要有收入來源。與免費相聯系的商業模式通常是廣告和增值服務。前者很容易降低產品體驗，后者則容易落入降低基礎服務質量而推銷增值服務的窠臼。
因為360殺毒軟件目前免費，所以用戶換用其他產品不存在成本問題。對競爭對手進行壓制，成為360最直接的選擇。這并非一句空話，君不見金山網盾“被卸載”之后，緊跟著便是原360核心成員傅盛新開發的“可牛免費殺毒軟件”。可牛免費殺毒軟件是新近才浮出水面的安全產品，傅盛在微博中爆料稱，這款新產品上線不到5分鐘，360安全衛士就提示用戶攔截此軟件的安裝，理由同樣是“兼容性問題”……盡管可牛殺毒軟件提供了可兼容其他殺毒軟件的“雙殺軟模式”。無外乎有人感嘆：現在的360安全衛士依稀有些3721當年的風范。
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